INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – VITA DI GUSTO

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è prioritaria. Per questo offriamo una gestione dei resi chiara e trasparente, con restituzione gratuita e un termine di 30 giorni per comunicarci il ripensamento.

La presente informativa si applica agli acquisti effettuati dai clienti consumatori sul negozio online Vita di Gusto, gestito da Vita di Gusto di Alessandra Lucifero.

1. Diritto di recesso e termine di 30 giorni

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Vita di Gusto estende volontariamente a 30 giorni il termine entro cui comunicare la decisione di restituire il prodotto per ripensamento. Per questa estensione valgono le medesime modalità di restituzione e rimborso descritte nella presente informativa.

Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, oppure una persona da lui designata diversa dal corriere, riceve materialmente il prodotto. Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Se l’ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Non è necessario che il prodotto restituito arrivi a Vita di Gusto entro i 30 giorni.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro i successivi 14 giorni, secondo quanto indicato al punto 6.

Il termine di 30 giorni riguarda il ripensamento e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.

2. Costi e modalità della spedizione di reso

La spedizione del reso è gratuita per il cliente. Non sono applicate commissioni di riassortimento.

Vita di Gusto fornirà le istruzioni per la restituzione e un’etichetta prepagata oppure concorderà un’altra modalità di restituzione senza costi per il cliente.

L’indirizzo di destinazione del reso sarà indicato nell’etichetta o nelle istruzioni inviate dall’assistenza, in base al centro logistico incaricato di riceverlo.

La comunicazione delle istruzioni serve a organizzare la restituzione: l’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a un’approvazione preventiva di Vita di Gusto.

3. Accesso al rito digitale

I prodotti Vita di Gusto possono includere l’accesso a contenuti digitali riservati tramite QR code.

L’accesso al rito digitale è personale, non trasferibile e collegato al prodotto acquistato.

La sola attivazione del QR code non comporta la perdita del diritto di recesso previsto dalla presente informativa e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

In caso di recesso dall’acquisto della Box, cessano il diritto di accesso ai contenuti riservati e i benefici collegati a quell’acquisto. Vita di Gusto potrà disattivare le relative abilitazioni.

La sostituzione o la riparazione del prodotto nell’ambito della garanzia legale non comportano, di per sé, la perdita dell’accesso ai contenuti digitali collegati all’acquisto.

4. Founder Box

La Founder Box è un’edizione limitata.

Non sono previsti cambi con altri prodotti o versioni per ripensamento, variazione di preferenza o scelta personale.

Il cliente può comunque restituire la Founder Box e ottenere il rimborso esercitando il recesso entro i termini e secondo le modalità della presente informativa.

La natura limitata dell’edizione non riduce il diritto di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, si applica quanto previsto al punto 8.

Per i contenuti digitali collegati alla Box si applica il punto 3.

5. Routine Box

Non sono previsti cambi con altri prodotti o versioni per ripensamento, variazione di preferenza o scelta personale.

Il cliente può comunque restituire la Routine Box e ottenere il rimborso esercitando il recesso entro i termini e secondo le modalità della presente informativa.

Le richieste di sostituzione per prodotto danneggiato, difettoso o non conforme sono gestite nell’ambito della garanzia legale descritta al punto 8.

Per i contenuti digitali collegati alla Box si applica il punto 3.

6. Comunicazione del recesso e restituzione

Per comunicare il recesso, il cliente può:

• scrivere a info@vitadigusto.it;

• utilizzare la funzione elettronica descritta al punto 10;

• inviare il modulo riportato al punto 11 oppure un’altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Per identificare più facilmente l’acquisto, invitiamo a indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine o altri dati utili a identificare l’acquisto;

• indirizzo email utilizzato per l’ordine;

• prodotto o prodotti che si desidera restituire.

Il motivo del recesso è facoltativo. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Vita di Gusto confermerà la ricezione della comunicazione e fornirà le istruzioni operative per il reso entro 24–48 ore lavorative. I tempi di risposta dell’assistenza non modificano la data in cui il cliente ha esercitato il recesso.

Il cliente deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che Vita di Gusto abbia offerto di ritirarli direttamente. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della sua scadenza.

Eventuali ritardi imputabili a Vita di Gusto nell’invio dell’etichetta o nell’organizzazione del ritiro non comportano la perdita del diritto al reso.

Invitiamo il cliente a:

• restituire il prodotto con gli accessori ricevuti;

• utilizzare, ove possibile, la confezione originale;

• preparare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto;

• conservare la prova della spedizione.

La confezione originale non è una condizione indispensabile per esercitare il recesso.

Il cliente può esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma il cliente può essere responsabile della conseguente diminuzione di valore.

Qualsiasi eventuale riduzione del rimborso sarà motivata e riferita all’effettiva diminuzione di valore, nel rispetto della normativa applicabile.

7. Rimborso

In caso di recesso, Vita di Gusto effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione della decisione di recedere.

Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti, Vita di Gusto potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, della prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprenderà gli importi pagati per i prodotti e le eventuali spese della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella meno costosa offerta da Vita di Gusto.

In caso di reso parziale, saranno rimborsati gli importi pagati per i prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna rimborsabili secondo la normativa applicabile.

Resta ferma l’eventuale responsabilità per la diminuzione di valore descritta al punto 6.

I tempi tecnici di visualizzazione dell’accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto che lo gestisce.

8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi – Garanzia legale

I prodotti acquistati dai clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Vita di Gusto risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna stessa, ferme restando le estensioni previste dalla legge.

Per richiedere assistenza, il cliente può scrivere a info@vitadigusto.it, descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine o altri elementi utili a documentare l’acquisto.

Per agevolare la verifica, invitiamo ad allegare, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’eventuale imballaggio danneggiato.

In presenza di danni visibili alla consegna, invitiamo il cliente a contattarci preferibilmente entro 48 ore. La segnalazione oltre questo termine non comporta la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Vita di Gusto propone normalmente la sostituzione dei propri prodotti difettosi, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle circostanze del caso concreto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio, tenuto conto delle circostanze previste dalla legge.

La riparazione o la sostituzione saranno effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Gli eventuali costi di trasporto necessari per l’intervento in garanzia saranno a carico di Vita di Gusto.

Nei casi previsti dal Codice del consumo, il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Prima di procedere al rimedio, Vita di Gusto informerà il consumatore del diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti sopra indicati, e dell’eventuale estensione del periodo di responsabilità del venditore.

Dal 22 ottobre 2026, per i contratti conclusi a decorrere dal 31 luglio 2026, qualora venga effettuata una riparazione nell’ambito della garanzia legale, il periodo di responsabilità del venditore è esteso una sola volta di dodici mesi.

L’accesso ai contenuti digitali tramite QR code non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.

9. Annullamento dell’ordine prima della consegna

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga evaso o spedito, scrivendo a info@vitadigusto.it oppure utilizzando la funzione di annullamento nell’account cliente descritta al punto 10.

Per consentire l’identificazione dell’acquisto, invitiamo a indicare il numero d’ordine, il nome e cognome e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

Se è ancora possibile interrompere l’evasione, Vita di Gusto annullerà l’ordine e rimborserà gli importi pagati, secondo le modalità e i termini del punto 7.

Se l’ordine è già stato evaso o spedito, potrebbe non essere possibile fermare la consegna. Questo non impedisce al cliente di comunicare il recesso, anche prima di ricevere il prodotto, e di procedere alla restituzione secondo la presente informativa.

10. Contatti e funzione elettronica di recesso

Il venditore è:

Vita di Gusto di Alessandra Lucifero
Largo Europa 7/B
20821 Meda (MB) – Italia
Partita IVA: 14233910968
Email: info@vitadigusto.it

Il cliente può esercitare il recesso anche online, accedendo al proprio account cliente Vita di Gusto, selezionando l’ordine interessato e utilizzando la funzione di richiesta di reso o di annullamento.

La procedura consente di identificare l’acquisto, verificare i propri dati e confermare l’invio della comunicazione.

Una volta confermato l’invio, il cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma su un supporto durevole, come l’email, contenente il riepilogo della comunicazione e la data e l’ora della sua trasmissione.

L’utilizzo della funzione elettronica non esclude la possibilità di esercitare il recesso tramite email, modulo o altra dichiarazione esplicita.

L’indirizzo sopra indicato è il recapito del venditore per le comunicazioni. Per la spedizione dei prodotti restituiti, Vita di Gusto fornirà l’indirizzo del centro incaricato di ricevere il reso e le relative istruzioni.

11. Modulo di recesso

Il cliente può utilizzare il seguente modulo per comunicare la decisione di recedere dall’acquisto:

Scarica il modulo di recesso — PDF compilabile e stampabile

Il modulo può essere compilato al computer, salvato e inviato via email a info@vitadigusto.it.

In alternativa, può essere stampato, compilato e spedito al recapito di Vita di Gusto indicato nel modulo. La firma è richiesta soltanto per l’invio cartaceo.

L’utilizzo del modulo è facoltativo: il cliente può comunicare il recesso anche tramite una semplice email o un’altra dichiarazione esplicita, secondo le modalità indicate nella presente informativa.

12. Modifiche alla presente informativa

Vita di Gusto può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o alle modalità operative del negozio.

Agli acquisti si applica la versione dell’informativa vigente al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le disposizioni di legge applicabili.