Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – VITA DI GUSTO
Ultimo aggiornamento: dicembre 2025
La soddisfazione dei nostri clienti è prioritaria. Per questo offriamo una gestione dei resi semplice, chiara e trasparente.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Vita di Gusto estende volontariamente il termine di reso a 30 giorni dalla consegna.
Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:
integro
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche
completo di eventuali accessori
restituito, ove possibile, nella confezione originale
2. Costi di spedizione del reso
La spedizione del reso è gratuita.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà un’etichetta di reso prepagata.
Non sono applicate commissioni di riassortimento.
3. Accesso al rito digitale
Ogni prodotto Vita di Gusto include l’accesso a contenuti digitali riservati tramite QR code.
L’accesso al rito:
è personale
non è trasferibile
è strettamente collegato al prodotto acquistato
L’attivazione del QR consente l’accesso immediato al contenuto digitale.
In caso di esercizio del diritto di recesso:
l’accesso ai contenuti digitali verrà interrotto
eventuali benefici collegati al rito verranno disattivati
La disattivazione avviene mediante rimozione dell’abilitazione associata all’account.
4. Founder Box
La Founder Box è un’edizione limitata.
Non sono previsti cambi.
È possibile esercitare il diritto di recesso entro i termini sopra indicati.
In caso di reso, l’accesso al rito verrà disattivato.
5. Routine Box
Per la Routine Box:
Sono previsti cambi in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Le richieste verranno valutate caso per caso previa verifica.
L’attivazione del rito non preclude la sostituzione in caso di difetto accertato.
6. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve scrivere a:
Indicando:
numero d’ordine
nome e cognome
motivo del reso (facoltativo)
Risponderemo entro 24–48 ore lavorative con le istruzioni dettagliate.
7. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal circuito di pagamento.
8. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando documentazione fotografica.
In caso di difetto accertato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.